Retouren

Retourbeleid van PotjePlantje

Bij PotjePlantje willen we dat je 100% tevreden bent met je bestelling. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, dan kun je bij ons terecht voor een eenvoudige en transparante retourprocedure. Hieronder vind je alle informatie over hoe je je bestelling kunt retourneren en welke voorwaarden hierbij gelden.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Zodra wij jouw retour in goede orde hebben ontvangen, krijg je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

De kosten voor het retourneren van jouw huis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen gemiddeld €7,25 per pakket, afhankelijk van de tarieven van de door jou gekozen vervoerder. Raadpleeg de website van je vervoerder voor de exacte tarieven.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zorg er dan voor dat het product, inclusief alle toebehoren, in de originele staat en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking aan ons wordt geretourneerd.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@potjeplantje.nl. Na aanmelding van je retour storten wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terug, mits het product in goede staat door ons is ontvangen.

Uitzondering: Planten en versproducten

Let op: planten vallen niet onder het herroepingsrecht, omdat het hier om bederfelijke en verse producten gaat. Wij kunnen daarom geen retouren van planten accepteren.

Ben je om wat voor reden dan ook niet tevreden met jouw plant? Neem dan contact met ons op via info@potjeplantje.nl. We gaan graag samen op zoek naar een passende oplossing om je tevreden te stellen.